Ngoài chất lượng dịch vụ của Metropole, Forbes Travel Guide còn đánh giá cao hệ thống phòng nghỉ, tiện nghi và cơ sở vật chất tối tân của khách sạn. Metropole Hà Nội đã vượt qua nhiều đối thủ khác nhờ dịch vụ ân cần, tận tình, chu đáo xuyên suốt toàn bộ hệ thống khách sạn, nhà hàng và trung tâm chăm sóc spa.
Forbes Travel Guide cũng dành nhiều ca ngợi về khách sạn huyền thoại với tour tham quan Con đường Lịch sử (và hầm trú ẩn), cũng như các trải nghiệm “nhất định phải thử” khi đến Hà Nội như thưởng thức trà chiều cao cấp tại Le Club, nhâm nhi ly cà phê tại quán cà phê vỉa hè La Terrasse, hay thưởng thức những ly cocktail sảng khoái tại Bamboo Bar.
Ngoài ra, các chuyên gia của Forbes Travel Guide còn ví Le Spa du Metropole là “một nơi nghỉ dưỡng tuyệt vời ngay trung tâm đô thị, mang lại cảm giác giống như một nơi ẩn mình sang trọng hơn là một trung tâm chăm sóc sức khỏe”.
Để có được những đánh giá xếp hạng độc lập, các chuyên gia của Forbes Travel Guide đã bí mật đặt phòng và lưu trú hai đêm tại các khách sạn như những du khách bình thường. Forbes Travel Guide là đơn vị đánh giá độc lập toàn cầu duy nhất trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn và chỉ 20% khách sạn được xếp hạng Năm Sao trong danh sách các địa điểm được Forbes Travel Guide đánh giá.